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【一汽丰田益昌盛达】带你了解一汽丰田诚信服务

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【摘要】:
一汽丰田诚信服务,是一汽丰田的售后服务品牌。自2003年成立至今,一汽丰田始终坚持“专业对车 诚意待人”的服务理念,从对车到对人开展双重关注,潜心打造“诚信服务”品牌,推出了多项特色服务项目及多种特色服务营销活动。

你听说过一汽丰田诚信服务吗?对它的了解又有多少?
你体验过一汽丰田诚信服务吗?知道它一直在身边吗?

 

带你了解一汽丰田诚信服务


一汽丰田诚信服务,是一汽丰田的售后服务品牌。自2003年成立至今,一汽丰田始终坚持“专业对车 诚意待人”的服务理念,从对车到对人开展双重关注,潜心打造“诚信服务”品牌,推出了多项特色服务项目及多种特色服务营销活动。

专业对车:
5000公里(或3个月)免费检查
10000公里(或6个月)免费保养
保修期
纯牌零件
快速保养
快速维修
快速钣喷
水性漆
服务人才培训体系

诚意待人:
上门服务
24小时救援
定保通
卡罗拉DAY
经销店开放日
首保•交车服务流程强化
服务嘉年华
爱车养护课堂
服务节
顾客服务中心
客户关爱活动

专业对车

专业是售后服务的基础,标准化的服务流程、先进的维修工具与纯牌零件、技能精湛的专业技师,确保为客户的车辆提供专业化服务。

5000公里(或3个月)免费检查

首保前的免费全车检查服务,包括发动机室检查、全车油液检查、制动系统检查、车内车体底盘检查等,可及时发现新车磨合不当产生的问题。

10000公里(或6个月)免费保养

首保是车辆保养进程中最重要的一步,一汽丰田为客户提供免费首保服务,一般包括更换原厂机油和机滤,部分保养项目因车型不同而有所差别。

保修期

由材质或制造上的缺陷而引起的故障,在一定期间内,对于客户的诉求,由一汽丰田经销店实施免费修理。

纯牌零件

以丰田全球标准设计制造,经过全面严苛检验。在安全性、经济性、舒适性、可靠性、整车性能和售后权益等方面,都具有值得信赖的服务保障。

快速保养

2008年,一汽丰田推出快速保养,通过双技师的默契配合和科学高效的操作流程,将时间管理利用到极致,普通保养可在60分钟内完工。

快速维修

快速解决微小且紧急的维修,即修补轮胎、车辆点漆、局部抛光、空调检查、更换灯泡、更换蓄电池、更换遥控电池、更换雨刮片共8个项目。

快速钣喷

通过引入流水线作业概念,科学分析流程中能够改善的地方,大幅节省作业时间。小损伤车辆3小时完成修复,中度损伤车辆8小时完成修复。

水性漆

一汽丰田多家经销店已导入水性涂料,相比油性漆,水性涂料流平性、附着力与耐磨性更好。采用水性漆喷漆后的车身颜色与原厂更接近、漆面色泽更光亮,且可挥发性的有机化学物排放比油性涂料降低50%。

服务人才培训体系

秉承金字塔形的人才培养体系,于1994年国内最早引进T-TEP(丰田技术培训计划),打造以技术培训、考核认定、服务技能大赛“三位一体化”的层层递进的培训模式,在竞争中促进服务人员提高专业技能和服务意识。

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