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【一汽丰田益昌盛达】带你了解一汽丰田诚信服务

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【摘要】:
一汽丰田诚信服务

诚意待人

诚意是售后服务的态度,一汽丰田不断提升服务品质,增强客户体验,在细节之处精益求精,让客户充分感受到温暖与体贴。

 

上门服务

 

 

带你了解一汽丰田诚信服务

 

 

2006年开始,通过派遣专业维修人员到远郊区县及偏远地区,送去和经销店相同品质的专业维修保养和用车指导,有效解决了众多远距离客户的修车养车难题。自2018年完善流程规范并全面升级,至今足迹已遍布全国。

 

24小时救援

 

 

带你了解一汽丰田诚信服务

 

 

一汽丰田经销店和丰田特约维修服务中心提供全天候救援服务,客户可随时打电话寻求帮助。2015年救援体制全面升级,救援车统一为白色RAV4荣放,并配备统一的救援工具。

 

定保通

 

 

带你了解一汽丰田诚信服务

 

 

以为客户省钱、省时、省心为宗旨,而提供的一种打包多次定期保养服务,只需预先在卡里储存一些资金,就可享受一汽丰田授权特约经销店(4S店)提供的较低养护价格及各种免费增值服务,同时省去咨询保养事项、了解保养内容的烦恼。

 

 

经销店开放日

 

 

带你了解一汽丰田诚信服务

 

 

2017年启动的经销店开放日,邀请客户走进车间亲身参观体验售后服务项目,包括DIY维修体验、MINI保养课堂、服务流程展示等多个环节。

 

首保•交车服务流程强化

 

 

带你了解一汽丰田诚信服务

 

 

为客户量身打造的服务全流程之旅,2019年在原首保体验业务基础上进行体验升级,增加交车体验流程,增设VR体验、车间互动及车检报告等环节。

 

 

爱车养护课堂

 

 

带你了解一汽丰田诚信服务

 

 

2004年一汽丰田首创爱车养护课堂,全国经销店定期于店头及线上形式开展的养车用车知识普及活动。课堂内容丰富、形式多样,涵盖了用车、养车、出行、生活等方方面面。

 

服务节

 

带你了解一汽丰田诚信服务

 

带你了解一汽丰田诚信服务

 

 

自2014年起,一汽丰田每年针对季节变化开展多次服务节活动。每年固定时间开展,期间会推出免费检查、多项优惠政策和多样超值好礼等。

 

客户服务中心

 

 

带你了解一汽丰田诚信服务

 

 

客户通过拨打电话,不仅可以解决所遇到的问题,还能了解销售的车辆、促销活动等信息。客户服务中心全天在线,随时准备为每一位客户排忧解难。

 

客户关爱活动

 

 

带你了解一汽丰田诚信服务

 

 

一汽丰田诚信服务每年会走进阿拉善英雄会、高速服务区等地,开展系列关爱活动。当自然灾害(台风、洪水等)发生时,还会结合受灾情况和区域特点,建立应对机制为客户送关怀。

 

未来,一汽丰田诚信服务会一直努力,为您提供更专业、更高效、更贴心的服务,让每一位车主都能更好地享受有车生活。

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